جهت اطلاع میهمانان گرامی دستورالعمل کنسلی و ابطال رزرو به شرح ذیل اعلام میگردد:

1- درصورت اعلام و درخواست ابطال تا 5 روز قبل از زمان ورود، پنجاه درصد هزینه یک شب از مجموع کل هزینه رزرو کسر و الباقی به میهمانان گرامی مسترد میگردد.

2- درصورت اعلام و درخواست ابطال تا 3 روز قبل از زمان ورود، هزینه یک شب از مجموع کل هزینه رزرو کسر و الباقی به میهمان مسترد میگردد.

3- درصورت اعلام و درخواست ابطال کمتر از 2 روز قبل از زمان ورود، هیچ وجهی به میهمان مسترد نمیگردد.

درصورت نیاز به خدمات جانبی نظیر ترانسفر بدرقه و استقبال، ویلچر برای تردد در حرم مطهر، گشت شهری و غیره خواهشمند است با همکاران ما در واحد رزرواسیون هتل تماس گرفته و خدمات جانبی مورد درخواست خود را اعلام فرمایید. همکاران ما پس از ارائه توضیحات و  شرایط مربوطه کلیه موارد درخواستی را همانگ و اجرا خواهند نمود.

میهمانان گرامی به دو روش میتوانند هزینه رزرو هتل خود را پرداخت فرمایند.

روش اول: پرداخت با استفاده از سیستم بانکی و کارتهای عضو شبکه شتاب میباشد. در این روش میهمانان گرامی در بخش پایانی فرایند رزرو هتل با انتخاب پرداخت از طریق شرکت کارت اعتباری ایران کیش به صفحه پرداخت منتقل و پس از ورود اطلاعات مربوطه نسبت به پرداخت وجه اقدام می نمایند.

روش دوم: پرداخت از طریق اعتبار کاربر می باشد. لازم به ذکر است این روش مختص آندسته از میهمان دائم و گرانقدری است که دارای اعتبار شارژ حساب در هتل می باشند. این گروه از میهمانان عزیز در بخش پایانی فرایند رزرو هتل با انتخاب پرداخت از طریق اعتبار کاربر نسبت به پرداخت هزینه رزرو خود اقدام می نمایند.

تغییرات در رزرو قطعی به 2 بخش تقسیم میشود:

بخش اول شامل تغییر در مشخصات میهمان و یا همراهان بوده و بخش دوم مربوط به تغییر در تاریخ، نوع سرویس پذیرایی و نوع اتاق درخواستی میباشد.

بخش اول:

هرگونه تغییر در مشخصات میهمانان گرامی به راحتی میسر بوده و همکاران ما در واحد رزرواسیون هتل آماده پاسخگویی و انجام تغییرات مورد نظر شما می باشند. لطفا با شماره تلفن 33653611-051 تماس حاصل فرمایید.

بخش دوم:

تغییرات مربوط به این بخش مشمول قوانین کنسلی رزرو بوده و میبایست از طریق تماس تلفنی با واحد رزرواسیون هتل، رزرو قطعی قبلی کنسل و رزرو جدید جایگزین گردد. در این راستا همکاران ما آماده پاسخگویی و همراهی با شما عزیزان می باشند.